Perguntas Frequentes
Quem é a Sterily?
A Sterily é uma empresa brasileira especializada em soluções inovadoras para limpeza e organização doméstica. Desenvolvemos produtos inteligentes que combinam praticidade, eficiência e responsabilidade ambiental, sempre visando proporcionar um ambiente mais limpo e saudável para sua família.
Onde está localizada a empresa?
Nossa sede e centro de distribuição estão localizados em Extrema, Minas Gerais, de onde realizamos todos os envios para nossos clientes em todo o Brasil.
Os produtos são seguros?
Todos os nossos produtos são desenvolvidos seguindo rigorosos padrões de segurança. São biodegradáveis, seguros para uso em ambientes com crianças e animais de estimação, e possuem as certificações necessárias, incluindo registro na ANVISA quando aplicável.
Como obter frete grátis?
Oferecemos frete grátis para todas as compras acima de R$99,00. O desconto é aplicado automaticamente durante o processo de checkout.
Como rastrear meu pedido?
O rastreamento pode ser realizado através do site rastreamento.sterilybrasil.com, utilizando seu CPF. Para suporte adicional, nossa equipe está disponível via WhatsApp: (35) 99141-6513.
Qual o prazo de entrega?
Realizamos as entregas através da transportadora J&T Express, com possibilidade de entrega expressa em até 2 dias para determinadas regiões. O prazo específico é calculado no momento da compra, de acordo com o CEP de destino.
Como utilizar o Acquapure?
O processo é simples e eficiente: aplique o produto no recipiente, aguarde 1 minuto e enxágue bem. O Acquapure elimina 99,9% das bactérias e é compatível com garrafas térmicas, plásticas e mamadeiras.
Qual a frequência recomendada para uso das Pastilhas Sterily?
Para manutenção ideal da sua máquina de lavar, recomendamos a limpeza mensal. Utilize 1 pastilha para máquinas até 10,5kg e 2 pastilhas para máquinas de maior capacidade, garantindo assim a eficiência da limpeza.
Como funciona o Zero-Mancha?
O Zero-Mancha é um sistema inovador de proteção para suas roupas. Adicione 3 lenços para cada 5kg de roupas durante a lavagem. O produto captura cores e pelos, prevenindo manchas e garantindo a integridade das suas peças.
Canais de Atendimento
Disponibilizamos diferentes canais para melhor atendê-lo:
• WhatsApp: (35) 99141-6513
• Email: sac@sterilybrasil.com
• Site: www.sterilybrasil.com
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 17h.
Suporte ao Produto
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte com nossos produtos, entre em contato através do WhatsApp ou email. Para uma análise mais precisa, recomendamos o envio de fotos e uma descrição detalhada da situação.